Política de Privacidad

Política de Privacidad — Madai Digital AgencyMadai Digital Agency (en adelante, “Madai”) respeta la privacidad de las personas que visitan su sitio web y se compromete a proteger los datos personales que se proporcionen a través de sus formularios, canales de contacto y el uso del sitio. Esta Política de Privacidad describe qué información se recopila, con qué fines se utiliza, con quién se comparte y cuáles son sus derechos en relación con esos datos.Al acceder y utilizar el sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar el sitio o no enviar información a través de sus formularios.

1. Responsable del tratamiento y contacto

El responsable del tratamiento de los datos personales es Madai Digital Agency. Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con sus datos personales, puede contactar a Madai en:

• Correo electrónico: hello@madaiagency.com

2. Información que recopilamos

Madai puede recopilar, según corresponda, las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y cualquier otro dato que usted incluya voluntariamente en formularios o mensajes.
• Datos de navegación y dispositivo: dirección IP, identificadores del navegador/dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y tiempo de permanencia.
• Cookies y tecnologías similares: identificadores y eventos de navegación que permiten el funcionamiento del sitio, la medición y, cuando aplique, actividades publicitarias.

3. Finalidades del uso de la información

Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades, según sea aplicable:

• Atender solicitudes y responder consultas enviadas a través del sitio.
• Comunicarse con usted sobre servicios, propuestas, seguimiento de solicitudes o información relacionada con su requerimiento.
• Mejorar el desempeño del sitio, la experiencia de navegación y el contenido (analítica y métricas).
• Marketing, medición publicitaria y remarketing: mostrar anuncios, medir resultados y reimpactar a visitantes del sitio mediante plataformas de terceros (por ejemplo, Meta y Google).
• Seguridad: prevenir fraude, abuso del sitio y actividades no autorizadas.
• Cumplir obligaciones legales aplicables o requerimientos de autoridades competentes.

4. Bases para el tratamientoMadai puede tratar sus datos personales con base en una o más de las siguientes justificaciones, según el caso:
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• Consentimiento: cuando usted envía voluntariamente información por formularios o acepta el uso de ciertas cookies/tecnologías (cuando aplique).
• Gestiones precontractuales o relación comercial: para atender solicitudes de servicios y dar seguimiento a comunicaciones.
• Interés legítimo: para analítica, seguridad del sitio, mejora de servicios y medición del rendimiento, procurando siempre un uso proporcional y respetuoso de la privacidad.
• Obligación legal: cuando corresponda por normativa o requerimientos formales.

5. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para operar correctamente, analizar el tráfico y apoyar acciones de marketing y remarketing. De forma general, pueden utilizarse las siguientes categorías:
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• Cookies necesarias: permiten funciones básicas del sitio y su seguridad.
• Cookies analíticas: ayudan a entender cómo se usa el sitio y a mejorar su rendimiento (por ejemplo, Google Analytics).
• Cookies de marketing/remarketing: permiten medir campañas y mostrar anuncios relevantes en plataformas de terceros (por ejemplo, Meta).

Usted puede gestionar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Si Madai implementa un banner o centro de preferencias de cookies, podrá ajustar sus preferencias desde allí. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.

6. Proveedores, terceros y transferencias

Madai puede apoyarse en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento o terceros independientes, según el servicio. Entre los proveedores utilizados actualmente se incluyen, a modo informativo:

• Webflow (webflow.com): alojamiento/infraestructura y publicación del sitio.
• Google Analytics (Google LLC): medición y analítica del uso del sitio.
• Meta (Meta Platforms, Inc.): medición publicitaria y remarketing (p. ej., Meta Pixel y plataformas publicitarias).

Estos proveedores pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de la República Dominicana. Cuando ocurren transferencias internacionales, Madai procura que se realicen bajo prácticas y controles razonables de seguridad y privacidad, conforme a los términos y políticas de dichos proveedores.

7. Conservación de la información

Madai conserva los datos personales por tiempo indefinido, mientras sea necesario para las finalidades descritas en esta política, para mantener el historial de comunicaciones, análisis y actividades de marketing/remarketing, o para cumplir con obligaciones legales.Cuando usted solicite la eliminación de sus datos, Madai evaluará la solicitud y procederá a su supresión o anonimización en la medida de lo posible, salvo que exista un motivo legítimo o una obligación legal que requiera conservar cierta información por más tiempo (por ejemplo, por razones de seguridad o cumplimiento).

8. Seguridad de la información

Madai implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. No obstante, ningún sistema es 100% seguro; por ello, Madai no puede garantizar seguridad absoluta en todas las circunstancias.

9. Derechos del titular y cómo ejercerlos

Usted puede solicitar acceso, actualización/rectificación, oposición, limitación (cuando aplique) o supresión de sus datos personales. También puede retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en éste (sin afectar la licitud del tratamiento previo).

Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a hello@madaiagency.com incluyendo:

• Nombre completo y un medio de contacto para responderle.
• Descripción clara de la solicitud (por ejemplo, acceso, rectificación o eliminación).
• Información suficiente para identificar los datos a los que se refiere su solicitud (por ejemplo, el correo utilizado en el formulario).

Madai podrá requerir información adicional para verificar la identidad del solicitante y prevenir accesos no autorizados.

10. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios externos. Madai no se responsabiliza por el contenido, prácticas o políticas de privacidad de dichos sitios. Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

11. Privacidad de menores

El sitio no está dirigido a menores de edad y Madai no busca recopilar intencionalmente datos personales de menores. Si usted considera que un menor ha proporcionado datos personales a Madai, por favor contacte a hello@madaiagency.com para gestionarlo.

12. Cambios a esta política

Madai puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio será publicado en esta página y se reflejará en la fecha de “Última actualización”.

13. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, escriba a hello@madaiagency.com.